Démarche qualité de Tereo
L’objectif d’excellence de la société TEREO est inscrit dans sa politique QSSE. Cet objectif est atteint et maintenu grâce à l’organisation mise en place, la compétence de ses équipes et la performance de ses outils.
Il se traduit par l’obtention d’une certification délivrée dans les conditions fixées par le référentiel LNE, l’attribution de la qualification OPQIBI et de la certification MASE, attestant la mise en place d’un système de gestion Hygiène Sécurité Environnement. La satisfaction de ses clients est le but permanent de TEREO. Elle fait donc l’objet d’une évaluation en continue.
La figure suivante présente la cartographie des processus couvrant l’ensemble des activités de la société TEREO.
Cinq processus à dominante opérationnelle sont directement impliqués pour assurer le respect des attentes de nos clients :
- le processus Commercial, qui s’applique de la demande d’intervention à la facturation ;
- le processus Achat, qui fournit les produits et services nécessaires aux prestations environnementales ;
- le processus Maintenance et Gestion des Stocks, nécessaire pour assurer la disponibilité et la conformité des matériels, consommables, échantillons et déchets en sortie puis entrée des stocks ;
- le processus Projet couvre un champ d’application depuis la préparation de l’intervention à la remise du rapport. Il permet de collecter, synthétiser, analyser et restituer des informations pour répondre à la problématique technique de l’étude des pollutions ;
- le processus Hygiène Sécurité Environnement garantit le respect des bonnes pratiques QHSE, de la réglementation et du cahier des charges client.
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TEREO Sud-Ouest
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TEREO Centre
17 Rue de la Noue – 45380 LA CHAPELLE-SAINT-MESMIN
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TEREO Sud-Est
2 allée Giacomo Puccini – 42000 ST ETIENNE
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